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下列關于客戶關系管理對理財業(yè)務發(fā)展的表述，錯誤的是（?。?。
【單選題】下列關于客戶關系管理對理財業(yè)務發(fā)展的表述，錯誤的是（?。?/span>
A.客戶關系管理既包含方法工具又包括管理系統(tǒng)，有利于提高理財經(jīng)理的服務水平和專業(yè)性
B.客戶關系管理推動了理財經(jīng)理客戶管理系統(tǒng)的建設
C.良好的客戶關系管理，將與客戶產(chǎn)生更密切的互動，設計出客戶需求、有吸引力的產(chǎn)品，增強銀行和理財經(jīng)理的自身競爭力
D.客戶關系管理有助于防止客戶流失，但開發(fā)一個新客戶的成本比維持老客戶的成本低
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【答案】
D
【解析】
本題考查客戶關系管理對理財業(yè)務發(fā)展的意義。開發(fā)一個新客戶的成本比維持一個老客戶的成本高。
以上為2019年銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試（中級）《個人理財（中級）》科目練習題，建議大家看完問題先作答、再查看答案哦！
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