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初級經濟師《工商管理》知識點：觀察法的分類
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【知識點】觀察法的分類
（1）按照調查人員是否參與被觀察者的活動，可以分為參與觀察法與非參與觀察法。
①參與觀察法也叫親身經歷法，是指調查人員親自參與某種活動，以便收集相關信息資料的方法。
主要方式為偽裝購物法或神秘購物法，即讓接受過專門訓練的“神秘顧客”作為普通消費者進入特定的調查環(huán)境（如商場、超市）進行直接觀察。
該方法主要應用于觀察購物環(huán)境、了解服務質量、觀察消費者購買行為、了解同類產品的市場情況等。
②非參與觀察法是指調查人員以局外人的身份深入調查現場，從側面觀察、記錄所發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取所需的信息。主要應用于供貨現場調查、銷售現場觀察、使用現場觀察等。
（2）按照觀察提綱的詳細程度，可分為結構型觀察法和非結構型觀察法。
①結構型觀察法：一種計劃嚴密、操作標準化、可控制的觀察方法。在實施觀察前規(guī)定觀察對象和記錄標準，制定有一定分類體系的觀察提綱，在實施觀察時記錄預先設置的分類行為。
②非結構型觀察法：結構松散，觀察前沒有嚴格的觀察計劃，也不必制定觀察提綱，觀察的實施比較靈活。
（3）按照取樣的標準，可分為時間取樣觀察法和事件取樣觀察法。
①時間取樣觀察法：以時間作為選擇標準，觀察記錄預先確定的行為是否呈現以及呈現次數的一種市場調查方法。如觀察和記錄單位時間內消費者購買某商品的次數。
②事件取樣觀察法：以活動作為選擇標準，對特定的行為或事件進行觀察記錄的方法。如觀察和記錄消費者購買某商品時的語言、行為、時間等。
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