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2014年高級會計師復(fù)習(xí)：業(yè)績評價指標分類
2014年高級會計師考試備考已經(jīng)開始，為了幫助參加2014年高級會計師考試的學(xué)員鞏固知識，提高備考效果，中華會計網(wǎng)校為大家整理了高級會計師考試各科目知識點，希望對廣大考生有所幫助！
業(yè)績評價指標分類
1.根據(jù)指標是否可以用貨幣來計量分為財務(wù)指標和非財務(wù)指標
財務(wù)指標的質(zhì)量取決于財務(wù)報告的質(zhì)量，而財務(wù)報告質(zhì)量又受到會計準則和會計師技能與職業(yè)道德等因素的影響。即使財務(wù)指標是令人滿意的，它也只能反映企業(yè)過去的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，過去的財務(wù)成功不能保證未來的財務(wù)成功，因此， 需要引入非財務(wù)指標進行補充。
非財務(wù)指標被認為是能反映未來業(yè)績的指標，憑借良好的非財務(wù)指標非常有可能實現(xiàn)未來的財務(wù)成功。非財務(wù)指標是無法用貨幣來衡量的，通常包括反映企業(yè)在經(jīng)營過程、員工管理、市場能力和顧客服務(wù)方面的表現(xiàn)。
2.根據(jù)指標是否可以用數(shù)字來計量分為定量指標和定性指標
非財務(wù)指標可以是定量的，用數(shù)字來計量，例如消費者投訴數(shù)量，也可以是定性的，無法用數(shù)字來計量，例如銷售代表所反饋的客戶意見。
業(yè)績指標是必須要量化的，目標不量化就會形同虛設(shè)。實務(wù)中通常會采用量化的指標替代定性指標，例如，用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代指標，用保修單數(shù)量作為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標。
3.根據(jù)指標使用比率或總量形式來表達分為絕對指標和相對指標
絕對指標能夠反映評價客體業(yè)績的總量大小，例如某銷售部門的年銷售收入預(yù)算目標。
相對指標是兩個絕對指標的比率結(jié)果，例如，該市場銷售部門的銷售費用率，是年銷售費用預(yù)算目標與年銷售收入預(yù)算目標的比率。
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