向來思維最具歷史視野的大格局與縱深的管理學之父彼得。杜拉克認為，要判斷現(xiàn)在是否是電子商務的最好或最壞時代，還為時尚早。他認為，一個新產(chǎn)業(yè)從浮現(xiàn)，到成長為一門真正的生意，起碼要花上10年時間。而電子商務，起步至今不過6年。

　　未來不可測，但我們卻可從現(xiàn)狀中，找出電子商務的4大未來。

　　B2B仍將勢不可擋

　　B2B是最能兼顧現(xiàn)在與未來的電子商務類型。網(wǎng)絡的熱潮是由雅虎、亞馬遜等知名B2C網(wǎng)站帶動起來，然而，真正快捷且明顯的商機卻由B2B締造。

　　互聯(lián)網(wǎng)擴大了參與的廠商數(shù)目，電子商務才真正從量變衍生到質(zhì)變?，F(xiàn)在，除了上下游廠商可以相互連結以簡化采購流程、降低交易成本以外，連原本存在競爭關系的同業(yè)，也可以透過網(wǎng)絡連結進行聯(lián)合采購。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)，各式各樣垂直、水平，同業(yè)、異業(yè)共同形成的電子交易市場已將全球的企業(yè)連成一體，所有企業(yè)可以在網(wǎng)上搜尋、比價、下單、簽約，甚至監(jiān)督及追蹤產(chǎn)品與服務的品質(zhì)。這其中所能減少的成本和提升的效率有多大，B2B衍生的商機就有多大。

　　網(wǎng)網(wǎng)相連，帶來商機，也帶動組織變革

　　Forrester Research估計，B2B的市場交易量在2004年將達到2700億美元，保守的美林證券和IDC，也分別估計2003年的B2B的市場規(guī)?？蛇_2500億美元和1400億美元。這些估計值都是B2C的10數(shù)倍之量。

　　由于經(jīng)營B2B必須具備相關領域的產(chǎn)業(yè)知識、后臺的整合能力及信息技術等，進入障礙相對較高。這也使得達到門檻的廠商有了更強的防御能力，防止市場上突現(xiàn)激烈競爭。

　　由于B2B的龐大商機，許多占有領導地位的實體廠商也早早加入市場。在未來的戰(zhàn)役中，規(guī)模是致勝的關鍵之一，因此，我們預期，B2B市場中的合縱連橫才剛開始，進一步的整合并購必將發(fā)生。而未來勝出的市場霸主，除了規(guī)模要足夠大，還要能夠提供完整的交易功能，包括現(xiàn)金流、供應鏈管理和后臺整合。

　　虛擬與實體的結合

　　完整意義的電子商務必須同時處理信息流、現(xiàn)金流和物流。由于信息技術和金融機制的快速發(fā)展，信息流和現(xiàn)金流的在線處理已不成問題，物流卻成為電子商務中最困難、也是最關鍵的部分。

　　多數(shù)消費者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡購物在“搜尋”上很方便，但在“擁有”上卻困難重重。2003年前，安盛咨詢預估2003年食品雜貨的線上購物額將達850億美元，事實上消費者的需求并不如預期的強勁。2003年的圣誕節(jié)，美國網(wǎng)絡零售業(yè)生意大好，商品卻因為“物流”限制來不及送達顧客手中。

　　相對地，面臨各種新的行銷方式挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)零售業(yè)者，為了滿足顧客在時間與地點便利性的要求，他們也在不斷地推陳出新。在網(wǎng)絡業(yè)者利用交互性服務與充足信息來吸引消費者的同時，傳統(tǒng)零售商的腳步并未停頓下來。

　　挾實攻虛，實體通路前進戰(zhàn)略

　　網(wǎng)絡已呈普遍之勢，許多傳統(tǒng)零售業(yè)者都在積極進軍電子商務。英國著名的傳統(tǒng)零售商Tesco從1996年開始從事線上雜貨的銷售，他們利用已有的零售分店解決了線上訂購的物流問題。根據(jù)Forrester Research的估計，Tesco光靠現(xiàn)有的據(jù)點，就可以服務全英國90%的人口。

　　亞馬遜從虛擬到實體的逆向操作，也為網(wǎng)絡公司點亮一盞明燈。為了讓顧客能在最短的時間內(nèi)收到訂購的書籍，亞馬遜創(chuàng)辦之初就有了倉儲中心，自行處理物流業(yè)務。雖然有不少人質(zhì)疑亞馬遜是在開“虛擬商店”的倒車，然而亞馬遜的創(chuàng)辦人貝佐斯卻認為，為了確保對顧客的服務速度與品質(zhì)，這是必行之路。

　　從種種跡象來看，實體與虛擬結合之路已是勢不可擋。杜拉克也預言，未來電子商務可能出現(xiàn)的模式，是用網(wǎng)絡來銷售，用實體據(jù)點來配送，而這種模式在日本已變成現(xiàn)實。日本的7/11有超過1萬家以上門市，讓供貨商用網(wǎng)絡販賣商品，再讓顧客到鄰近的門市取貨。在日本的7/11，線上選購的產(chǎn)品已占門市銷售的40%，在不需要太多額外成本的情況下，賺取部分傭金收入。

　　此種作法是網(wǎng)站業(yè)者與通路業(yè)者的“大和解”，各有專長，也各有所司。由策略聯(lián)盟來達到虛擬與實體間專業(yè)分工的效率和合作的利益，顯然也是未來電子商務的另一種解決之道。