心理學的研究表明，人們的愿望會極大影響信息解讀的方式，即使是力求做到客觀、公正時也是如此。由此來看，如果將絕大多數(shù)審計失敗歸咎于處心積慮的舞弊，不啻于相信整個審計職業(yè)界都充斥著狡詐之徒。事實上正好相反。就審計活動的內(nèi)在規(guī)律而言，更為深層次的問題還在于注冊會計師受無意識的偏頗傾向的影響。那么何為偏頗？《辭海》的解釋是：不公正，有偏向。

    偏頗傾向的主要表現(xiàn)

    1.模棱兩可

    當某件證據(jù)顯得模棱兩可時，人們傾向于己有利的結論。有許多會計決策依賴于人們對模棱兩可的信息進行詮釋。注冊會計師及其客戶在對待一些最基本的會計問題上也具有很大的判斷余地。美國邁克爾。吉賓斯（MichaelGibbins）等三位會計學家曾經(jīng)對93名審計合伙人進行了調(diào)查。顯然，結果發(fā)現(xiàn)，67%的被調(diào)查者說一半以上的客戶需要通過協(xié)商決定一些事項，比如收入費用的確認時間。公司高管人員常常是急于確認收入，而樂于推遲費用的計列。顯然，如果真有所謂“正確”的確認時間，根本不會出現(xiàn)這樣的協(xié)商與溝通。審計實務中存在模棱兩可的另一個表現(xiàn)是，客戶公司傾向于“廣泛征求意見”——在決定聘用誰之前，要求多家會計師事務所就某一具體會計問題做出解釋。由于不存在“正確”的結論，所以不同的會計師事務所給出的意見就可能不盡相同。

    2.利益相關

    無論是為了承攬業(yè)務，還是為了項目實施的順暢，注冊會計師都有充分理由與客戶保持良好的關系。因為在現(xiàn)有委托關系下，注冊會計師的聘用與解聘通常由被審計單位決定，一旦注冊會計師出具了非標準審計報告，客戶會認為于己不利而產(chǎn)生解聘會計師事務所的企圖。而注冊會計師之所以常常陷于保持獨立性與失去客戶的兩難選擇之中，就在于注冊會計師雖向?qū)徲嬁蛻羰召M，但卻不對支付費用的客戶負責，而要對所有信賴審計報告的財務報表使用者負責。這與一般客戶購買商品時，若商品出現(xiàn)問題，則出售商品者須承擔責任的情況大為不同。這種獨特的“問責機制”在利益相關的現(xiàn)實面前遭遇了挑戰(zhàn)。

    3.認可他人

    從一定意義上說，審計是對客戶公司管理人員已經(jīng)做出的判斷進行再評估。研究顯示，人們在支持他人的判斷時，只要他人的判斷與自己的偏頗傾向相吻合，其利己偏好（self-servingbias）就會比自己做出判斷時更強。換言之，比起支持自己做出的判斷，人們更愿意支持由別人提出的盡管過于慷慨卻于己有利的結論。上述思維方式意味著注冊會計師很可能接受客戶提供的更為“激進的財務報表”（aggressiveaccounting），而假如由注冊會計師獨立編制財務報表，卻不一定會如此激進。

    4.偏袒熟人

    在陌生人與熟人之間，人們更不愿意傷害自己的熟人。尤其是當這些熟人是保持合作關系的客戶時，偏袒意識便自然而然地萌生了。注冊會計師通常面臨的選擇是：要么質(zhì)疑客戶的財務報表而傷害客戶（同時也傷害自己），要么對財務報表可能存在的偏頗數(shù)字不加質(zhì)疑而傷害素昧平生的投資者。非此即彼的訴求，使得注冊會計師不自覺地傾向于對可疑的財務報表網(wǎng)開一面。隨著與客戶關系的進一步密切，注冊會計師對客戶的偏袒就會更多。

    5.就近舍遠

    人們一般對后果近在眼前的事情反應強烈，而對后果遙遠的事情反應比較淡漠，尤其是當遙遠的結果不能確定時更是如此。人類的許多惡習都源于這一習慣性反應。同樣，注冊會計師不愿簽署非標準報告，是因為其代價（喪失聲譽或法律訴訟）發(fā)生的時間尚遠，而傷害與客戶的關系或失去審計合約的損失就在眼前。

    6.積少成多

    對于自身的輕率，人們會很自然地加以掩飾或辯解，有時甚至沒有意識到自己正在這么做。注冊會計師不自覺地對客戶作業(yè)中的一些小瑕疵習以為常，但最終這些小瑕疵可能會累積成大問題。盡管他可能會意識到自己一直存在偏頗，但糾正偏頗就必須承認自己以前犯過的錯誤?？紤]再三，注冊會計師可能寧愿將問題掩蓋起來，不至于將無意犯下的錯誤公布于眾。

    偏頗傾向的理論檢驗

    實驗證實，偏頗傾向?qū)θ藗兊呐袛嗑哂兄卮笥绊?。如《斯隆管理評論》（SloanManagementReview，1997）上的一篇文章描述了這樣一組實驗：受試人兩人一組，分別扮演一起摩托車和汽車相撞官司中的當事人。原告是摩托車駕駛員，被告是汽車駕駛員。兩位當事人的扮演者都拿到了警方報告、醫(yī)療證明、證人證言等相關資料，他們的任務是協(xié)商解決本案。若協(xié)商不成，則由法官判決賠償金額，當事人也將被罰以重金。在正式開始談判之前，實驗要求每個受試人事先做一個預測，如果協(xié)商沒有結果，法官會裁定原告的賠償數(shù)額。為了避免偏頗傾向的干擾，每個角色的扮演者都被告知其談判對手看不到他的預測，而且他的預測也不會對法官的裁決產(chǎn)生絲毫的影響。實驗結果出乎預料，原告預測自己獲得的賠償金額遠大于被告預測的金額。為了減少受試人的偏頗傾向，實驗要求當事人若能正確預測法官裁定的賠償金額，就能獲得一定的獎勵。此外，還要給對方寫一篇辯護詞。但這兩種方法都未能減少偏頗傾向，雙方仍認定法官判決的賠償金額于己有利。在這組實驗的另一項測試中，研究人員給受試人提供了16條理由，其中8條對于原告有利，8條對被告有利，受試人需要預測中立的第三方將如何評價這些理由。結果，受試人一般認為于己有利的理由比于對方有利的理由更令人信服。當受試人先閱讀了有關資料，再分別扮演原告或被告的角色時，其偏頗程度顯著地降低了。

    就一份審計報告而言，人們不可能從中發(fā)現(xiàn)一些可歸咎于偏頗傾向的錯誤，即無法判斷審計中的某個錯誤究竟出于偏頗傾向還是出于作奸犯科。如馬克斯。巴澤爾曼（Max.H.Bazerman）等做了一個實驗。首先虛構一家可能被出售的公司，并將一組錯綜復雜的數(shù)據(jù)交給一群商學院本科生，要求他們估算該公司的價值。參加測試的學生扮演不同角色：買方、賣方、買方審計與賣方審計。他們得到的信息完全相同。不出所料，賣出的估值遠高于買方的估值。而雙方審計的判斷明顯偏向各自的客戶。在實驗的最后階段，要求買、賣方的注冊會計師估算公司的真實價值，并且提示，他們的估值越是接近中立的專家的估值，獲得的獎勵越多。然而，盡管有了上述對準確性加以獎勵的激勵方案，賣方審計的估值仍比買方審計的估值高出30%，這恰好印證了利己偏好所具有的持續(xù)性影響：一旦參與者在解讀目標公司的信息時有所偏向，以后很難再回復到不偏不倚的狀態(tài)。

    勞埃德。坦路（LioydTanlu）等開展了另一項針對注冊會計師的研究。研究對象是美國一家大型會計師事務所的139名注冊會計師。先將注冊會計師分為兩組，然后給每一位注冊會計師提供5份模棱兩可的財務簡報，要求他們對每份簡報的會計作業(yè)進行評判。提示其中一組假設自己正在執(zhí)行審計，其所在的事務所與提供財務簡報的公司有著業(yè)務往來，同時，要求每組中一半的人員先出具審計報告，然后再說明被審計公司的會計作業(yè)是否符合美國一般公認會計準則（GAAP）；而另一半人則剛好相反，先說明被審計公司的會計作業(yè)是否符合GAAP，然后再完成審計報告。結果，對于這5份財務簡報，如果扮演的是正在執(zhí)行審計的注冊會計師，他們會認為該公司的會計作業(yè)符合GAAP的可能性平均高30%.此外，先對該公司的財務報表進行判斷然后出具審計報告的注冊會計師，得出的數(shù)據(jù)比其他注冊會計師的數(shù)據(jù)更接近于客戶公司反映的財務數(shù)據(jù)。該項研究顯示：即使是經(jīng)驗豐富的注冊會計師也不能幸免于偏頗傾向的影響；與自己給出的失之偏頗的數(shù)據(jù)相比，他們更可能接受客戶提供的失之偏頗的財務數(shù)據(jù)。

    這些實驗表明，即便是聯(lián)想到與客戶有某種假想的關系也會扭曲注冊會計師的判斷。如果與客戶有長期的合作關系，比如涉及像安達信從安然公司那里獲得的幾百萬元的穩(wěn)定收入，其扭曲程度就更可想而知了。

    偏頗傾向的解決方案

    1.減少或限制審計服務市場的競爭

    之所以要減少或限制審計服務市場的競爭，是因為：（1）審計服務的品質(zhì)不容易被驗證。以醫(yī)生為例，病人在治療后知道自己是否康復；以律師為例，客戶在訴訟后知道其是否勝訴或敗訴。而審計則不然，即使注冊會計師什么都不做，也能提供同樣的產(chǎn)品。（2）客戶需要賣方推薦其應買什么。例如，當你去百貨公司買衣服時，你知道自己想買什么。但審計服務卻非如此，就像你去看醫(yī)生，你不知道自己需要什么，只知道身體哪里不適，而要由醫(yī)生為你做出診斷。（3）注冊會計師需要花時間與精力去發(fā)掘客戶的需要，且必須收取費用。（4）過度競爭的環(huán)境，便于客戶利用會計師事務所之間的對立，產(chǎn)生購買審計意見的動機。（5）自由競爭會導致審計服務市場失靈，即出現(xiàn)“檸檬市場”（marketforlemons）：競爭的結果使服務質(zhì)量更糟。

    在審計市場有效需求不足的前提下，如果會計師事務所與注冊會計師增量過多，勢必引發(fā)競爭的加劇。因此，有必要抬高會計師事務所和注冊會計師的準入門檻，如提高資格報考條件，加大考試難度等。同時，促使現(xiàn)有存量中道德失范與專業(yè)勝任能力不足者退出。總之，一如畢業(yè)文憑，越容易取得其價值越低，發(fā)放越多貶值越快。

    2.重構委托關系

    紐約大學羅南（JoshuaRonen）教授提出，可嘗試將“審計”與“保險”結合在一起來解決這種“原罪”。每家公司可以自由決定買或不買一定數(shù)量的“財務不當反映”保險，并將保險金額披露在會計報表注釋中。若一家公司的年報上顯示有500萬元的財務不當反映保險，另一家的年報上顯示沒有保險，投資人便會據(jù)此評估相應公司的股價。保險公司將審計外包給會計師事務所，注冊會計師對選擇不買保險的公司可實施更為詳細的審計。這意味著重構了審計委托關系，使注冊會計師免去既想“食君之祿”，又想“我行我素”的尷尬，將審計質(zhì)量問題內(nèi)部化（internalize），即由委托的保險公司負責監(jiān)管，而不只依靠外部力量承擔監(jiān)管責任。

    3.實行強制輪換制度

    美國的《薩班斯。奧克斯利法案》將咨詢業(yè)務完全從審計業(yè)務中剝離的做法有些倒果為因的意味，并沒有動搖偏頗傾向客觀存在的基礎。若欲清除偏頗傾向，必須消除注冊會計師因出具非標準報告而被解聘的威脅。同時，聘用注冊會計師的合同應為多期（比如5年），在此期限內(nèi)除非會計師事務所不履行職責，否則不得解聘；審計費和其他細節(jié)一經(jīng)確定，不得隨意變更；合同到期后，會計師事務所必須輪換。至于在同一家事務所內(nèi)實施合伙人輪換的辦法，相關合伙人仍有強烈的動機取悅客戶，難以矯正因利益相關所造成的偏頗傾向的影響。

    但如此規(guī)定也會引發(fā)如下疑慮：愈臨近輪換截止日，注冊會計師愈容易出現(xiàn)懈怠，即缺乏積極動機披露審計過程中發(fā)現(xiàn)的不當反映的事實；注冊會計師首次接受委托審計一個新客戶時，因了解的范圍與深度有限，比起連續(xù)審計的項目發(fā)生審計失敗的概率更高。那么，定期輪換是否還有其必要性？這的確是一項挑戰(zhàn)，也是造成注冊會計師的獨立性永遠受到一定程度限制的理由。但注冊會計師是特別追求獨立的職業(yè)，只有在委托人與受托人之間扮演公正而非偏頗的角色，才能顯示出存在的價值，而強制輪換制度有助于切斷偏頗傾向的“臍帶”。

    4.規(guī)范審計收費

    同行之間的惡性削價競爭，會加劇注冊會計師的偏頗傾向。對此僅靠誠信教化是不夠的，惟一有效的手段是對審計收費做出重要規(guī)范。似可考慮如下舉措：其一，當客戶支付給會計師事務所或關聯(lián)事務所非審計收費（包括差旅、食宿費等）占審計費用25%以上（《薩班斯。奧克斯利法案》為5%），或非審計收費達20萬元以上，上市公司應公開披露金額與比例，屬于非上市公司審計的，應在項目簽約后的一周內(nèi)報行業(yè)協(xié)會備案；其二，上市公司變更會計師事務所且變更年度所支付的審計費用較變更前一年度審計費用減少者，須披露減少金額、比例及原因；其三，公司雖未變更會計師事務所，但審計費用較前一年度減少15%以上的，上市公司應披露減少金額、比例及原因，屬于非上市公司審計的，應在項目簽約后的一周內(nèi)報行業(yè)協(xié)會備案。

    5.禁止受托審計的注冊會計師到客戶公司供職

    當一名注冊會計師試圖取悅客戶以期在客戶公司謀得工作機會時，他（她）是不可能做到公正的。因此，可設置至少兩年的冷凍期，即注冊會計師在完成審計之后的兩年內(nèi)不得在客戶公司中任職。