你好，有幾個原因：1、沒有升級，這個軟件經(jīng)常要升級，有的時候不能自動升級，注意看通知，或者提示。2、你的基本信息填寫有誤。認(rèn)真核查你的基本信息。3、網(wǎng)絡(luò)有問題。如果確定你這邊沒有問題，可以對方的服務(wù)器忙，等等再試。