您好，因為最后實際的退貨量是400件，實際的退貨率為8%，相比之前的退貨率10%來說，少確認了2%的收入，因此要增加這部分差額的收入；銀行存款減少的原因是按實際退貨量算出要退回的款項=400*500*(1+17%)=234000元。