我初級沒過，我回復(fù)了2退費，老師就給我發(fā)了一個，建議我在學(xué)一年及優(yōu)惠政策，沒有告訴我退費需要怎么辦理，導(dǎo)致退費時間過期，現(xiàn)在告訴我不能退房，這種情況怎么處理，不能說句退費時間截止了，就不給退費吧，我要知道怎么退費，還要問老師嗎？錢也不是大風(fēng)刮來的