當您忘記密碼采集信息并且驗證失敗時，您可以重置密碼。您可以嘗試使用“忘記密碼”功能，在客戶端填寫需要重置密碼的帳號和正確的驗證信息（如密保答案等），以完成密碼重置。如果這時驗證失敗，您可以到客戶端的在線客服或運營商的官方網(wǎng)站，聯(lián)系客服人員進行處理，客服人員會核實個人信息，審核通過后幫助您重置密碼。 拓展知識：重置密碼可以通過郵件、手機短信驗證或其他身份驗證的方式來完成，以保證密碼安全性。密碼重置時，也要盡量避免使用簡單的密碼，而應(yīng)該使用復(fù)雜的密碼，讓賬戶更安全。