對于保證金收不回來的情況，建議應(yīng)該從根源上開始處理。首先，要確切知曉是誰負(fù)有收取保證金的責(zé)任；其次，根據(jù)簽署的協(xié)議及相關(guān)法律，仔細(xì)審查協(xié)議當(dāng)中有關(guān)退還保證金條款；最后，以實踐為主，對于責(zé)任當(dāng)事人處理不當(dāng)，拒不退還保證金，可以采取法律手段解決，比如起訴責(zé)任當(dāng)事人。 拓展知識：保證金是指企業(yè)在承擔(dān)某項合同時，雙方談定的一筆資金，由企業(yè)提前交付，作為企業(yè)承擔(dān)合同義務(wù)時的一種保證，用以保證企業(yè)考慮滿足合同條款，若企業(yè)未能履行合同義務(wù)，可以將本金及利息用來賠償違約方。