如果收到的商品發(fā)生貨損，您可以拒絕接收，并立即向電商平臺提供貨物質(zhì)量異常（包括但不限于包裝破損、短缺、漏發(fā)、錯發(fā)等）的證明照片，據(jù)此，電商平臺會按照平臺規(guī)定處理退款和退貨問題。