當(dāng)客戶退款時，并且付款抬頭不正確時，首先應(yīng)該與客戶溝通，解釋情況，盡量使客戶理解，提供解決方案。如果付款已經(jīng)收到，那么可以對相關(guān)銀行部門進(jìn)行追討，通過銀行系統(tǒng)對項目進(jìn)行核實。如果項目核實正確且客戶依然要求退款，可嘗試通過折扣或其他政策吸引客戶保留該筆交易，以減輕經(jīng)濟損失。 拓展知識：通常情況下，付款抬頭一般包括付款方的名字、地址、聯(lián)系電話和郵編等信息，它是商業(yè)合同中一個重要部分，它向商業(yè)伙伴提供有關(guān)支付金額、接收方名稱以及付款方的相關(guān)信息。