您好，D 價值鏈分析采用一個流程的觀點。因為價值鏈分解企業(yè)各項戰(zhàn)略活動，組織可以使用價值鏈分析來確定：從設(shè)計到分銷再到顧客服務(wù)的運營過程中，在哪個環(huán)節(jié)能夠提高顧客價值并降低成本。用這種方式，價值鏈分析有助于確定利潤的來源，和了解相關(guān)活動和過程的成本。價值鏈分析似活動不同于現(xiàn)有功能的正式層級，它支持實施公司一般性戰(zhàn)略，而不僅僅是規(guī)劃公司一般性戰(zhàn)略。