商品已銷售或待銷售的商品進(jìn)行售前，售中，售后維修所發(fā)生的費(fèi)用。即大家平日里所謂的售后服務(wù)費(fèi)。售前費(fèi)用主要集中在廣告宣傳，線下推廣活動。售中費(fèi)用應(yīng)用于顧客初次體驗折扣，隨機(jī)廣宣品贈送等。售后服務(wù)則是維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量形象所必須的:產(chǎn)品保養(yǎng)，產(chǎn)品故障維護(hù)，不合格品更換等。