.平衡計分卡四個角度指標所包含的內(nèi)容體現(xiàn)了五個方面的平衡：財務(wù)指標和非財務(wù)指標的平衡；企業(yè)的長期目標（如創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標的內(nèi)容）和短期目標（如財務(wù)指標標的內(nèi)容)的平衡；結(jié)果性指標（如財務(wù)指標的內(nèi)容）與動因性指標（如內(nèi)部流程指標、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標的內(nèi)容）之間的平衡；企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者（員工）與外部利益相關(guān)者(股東、客戶）的平衡；領(lǐng)先指標即預(yù)期性指標與滯后指標即結(jié)果性指標之間的平衡。這里面哪個說的內(nèi)部業(yè)績與外部業(yè)績了