老師的意思是說(shuō)，雖然客戶(hù)的收益率是顧客角度，但這個(gè)題目的針對(duì)的是財(cái)務(wù)角度方面嗎？

平衡計(jì)分卡這里的內(nèi)容22年教材做了非常大幅度的改寫(xiě)。您看的是不是去年的輔導(dǎo)書(shū)？22年輔導(dǎo)書(shū)將這道題修改成了“并把資產(chǎn)回報(bào)率作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)”，資產(chǎn)回報(bào)率屬于財(cái)務(wù)角度的指標(biāo)，所以選項(xiàng)A正確。21年教材將主要客戶(hù)的收益率列為了財(cái)務(wù)角度。

看的2022年的教材

為高凈值客戶(hù)提供理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)的天元公司采用平衡計(jì)分卡衡量企業(yè)業(yè)績(jī)，并把主要客戶(hù)的收益率作為一項(xiàng)重要指標(biāo)……這道題如果根據(jù)22年的規(guī)定，主要客戶(hù)的收益率應(yīng)該是顧客角度的指標(biāo)，反映了企業(yè)在滿(mǎn)足顧客需求方面的業(yè)績(jī)，不是財(cái)務(wù)角度。

我看的這個(gè)，重難點(diǎn)點(diǎn)撥里的。謝謝老師！

主要客戶(hù)的收益率，按照21年的規(guī)定屬于財(cái)務(wù)角度，但是按照現(xiàn)在22年的最新規(guī)定應(yīng)該屬于顧客角度。這里您注意一下變動(dòng)喔。