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2014年注會考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》知識點：市場需求分析
為了幫助廣大學(xué)員備戰(zhàn)2014年注冊會計師考試，正保會計網(wǎng)校精心為大家整理了注冊會計師考試各科目知識點，希望能夠提升您的備考效果，祝您學(xué)習(xí)愉快！
知識點：市場需求分析
（一）市場需求的決定因素
（二）消費者分析
1.消費細(xì)分 （Segmentation）
2.消費動機：動機引發(fā)行為。
3.消費者未滿足的需求：對企業(yè)意味著機會和競爭威脅。（引導(dǎo)需求 + 創(chuàng)造需求）
1.消費細(xì)分（補充概念）
企業(yè)通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者在消費需求的某些特征或變量上的明顯差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。
消費細(xì)分：
| 細(xì)分變量 |
| 【人口細(xì)分】：以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等人口統(tǒng)計因素進(jìn)行劃分 |
| 【地理細(xì)分】：根據(jù)消費者所處的地理位置不同進(jìn)行細(xì)分 例如聯(lián)想將市場分為新興市場（中國大陸、香港、澳門、臺灣、韓國、東盟、印度、土耳其、東歐、中東、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄羅斯及中亞）和成熟市場（澳大利亞、新西蘭、加拿大、以色列、日本、美國、西歐等地以及全球大客戶） |
| 【應(yīng)用細(xì)分】：根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來劃分市場 例如面對不同的消費者，手機可以分為簡單的幾百塊錢的黑白手機，只滿足基本的通話功能，此外還有彩信、上網(wǎng)、音樂、智能手機等 教材的例子：運動鞋分為專業(yè)、周末、偶爾 |
| 【價值細(xì)分】：根據(jù)消費者購買產(chǎn)品時所追求的價值不同進(jìn)行細(xì)分。價值可定義為消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度與產(chǎn)品價格的權(quán)衡結(jié)果 例如根據(jù)消費者在購買汽車時追求的價值不同可分為舒適型、豪華型、安全型、經(jīng)濟(jì)型等 |
| 【心理細(xì)分】：根據(jù)消費者的性格和生活方式不同進(jìn)行細(xì)分 例如女士服裝可以分為追求時尚的、中庸的、保守的等等 教材的例子：百事可樂時尚廣告 |
| 【品牌忠誠度】：根據(jù)消費者對品牌的忠誠程度不同進(jìn)行細(xì)分 例如一般可把顧客劃分為本企業(yè)的忠誠顧客、競爭者的忠誠顧客、流動顧客、潛在顧客 |
| 【生活形態(tài)細(xì)分】：把心理【AIO尺度（活動Activities，興趣Interest，意見Opinions）】和社會人口特性【人口細(xì)分變量】相結(jié)合 |
| 【購買特性】：根據(jù)消費者購買時的特征，如購買數(shù)量、地點不同等進(jìn)行細(xì)分 |
工業(yè)細(xì)分：
按照消費者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位置來進(jìn)行細(xì)分
【特點】數(shù)量少（有些時候，整個市場可能只有幾個消費者）；理性地做出購買決策
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