質量管理體系的核心原則通常是指ISO 9000質量管理體系標準中所包含的八項質量管理原則,這些原則是:
1. 客戶導向:組織應當致力于滿足客戶的需求和期望,以實現(xiàn)客戶滿意度和持續(xù)發(fā)展。
2. 領導:領導者應當建立和維護一個統(tǒng)一的方向,以促進組織內部的團隊合作和目標的實現(xiàn)。
3. 全員參與:所有組織成員都應當參與到質量管理體系中,以實現(xiàn)共同的目標。
4. 過程方法:組織應當采用過程方法來管理其活動,以確保實現(xiàn)預期的結果。
5. 系統(tǒng)方法:組織應當將其各項活動視為一個整體來管理,以提高績效和效率。
6. 持續(xù)改進:組織應當持續(xù)改進其績效,以適應變化的環(huán)境和客戶需求。
7. 事實依據(jù)決策:決策應當基于事實和數(shù)據(jù),以確保有效的決策和行動。
8. 供應商關系管理:組織應當與其供應商建立互利共贏的關系,以確保產品和服務的質量和持續(xù)改進。
這些核心原則有助于組織建立和維護一個有效的質量管理體系,以提高產品和服務的質量,提升客戶滿意度,并持續(xù)改進組織的績效。