在稅務(wù)服務(wù)中，“保證”是指稅務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人員在接受客戶委托提供涉稅服務(wù)時，對服務(wù)結(jié)果的準(zhǔn)確性、合法性以及服務(wù)質(zhì)量所作出的一種承諾。這種“保證”可以分為明示保證和默示保證兩大類。
1. 明示保證：這是指稅務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過合同等書面形式明確向客戶承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。例如，在為客戶提供納稅申報代理服務(wù)時，可能會在合同中明確規(guī)定按時、準(zhǔn)確完成申報的義務(wù)，并承諾如果因機(jī)構(gòu)自身原因?qū)е洛e誤申報而產(chǎn)生的罰款或滯納金將由機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
2. 默示保證：這類保證雖然沒有直接以文字形式表達(dá)出來，但根據(jù)行業(yè)慣例和法律法規(guī)的要求，稅務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備一定的專業(yè)能力和職業(yè)道德水平。例如，在提供稅收籌劃建議時，即使合同中未明確規(guī)定，機(jī)構(gòu)也應(yīng)確保其提供的方案符合現(xiàn)行稅法規(guī)定，并能合理規(guī)避風(fēng)險。

“保證”的存在不僅有助于增強(qiáng)客戶對稅務(wù)服務(wù)的信任度，同時也要求服務(wù)機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)操守，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。當(dāng)出現(xiàn)違約情況時（如因稅務(wù)顧問的失誤導(dǎo)致客戶遭受損失），客戶有權(quán)依據(jù)合同約定或法律規(guī)定向服務(wù)機(jī)構(gòu)索賠。因此，“保證”在維護(hù)市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面發(fā)揮著重要作用。