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銀行初級(jí)《銀行管理》易錯(cuò)題點(diǎn)評(píng)：銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的管理要點(diǎn)
正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校推出每日一練的免費(fèi)在線測(cè)試系統(tǒng)，目的是讓廣大學(xué)員通過(guò)練習(xí)，對(duì)相應(yīng)科目的知識(shí)尤其是基礎(chǔ)知識(shí)做到基本的了解和掌握，因?yàn)榛A(chǔ)是學(xué)好一門(mén)課程的關(guān)鍵，希望大家能夠積極踴躍的進(jìn)行測(cè)試和練習(xí)，對(duì)自己的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行一下檢測(cè)和鞏固。
【易錯(cuò)題專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)】
銀行應(yīng)建立消費(fèi)者投訴處理的閉環(huán)管理機(jī)制，準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過(guò)程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費(fèi)者投訴處理全過(guò)程的完整記錄。（?。?br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: "microsoft yahei", 微軟雅黑, arial, simsun, sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);"/>Y、對(duì)
N、錯(cuò)
【正確答案】Y
【點(diǎn)評(píng)】本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的管理要點(diǎn)。建立消費(fèi)者投訴處理的閉環(huán)管理機(jī)制，準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過(guò)程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費(fèi)者投訴處理全過(guò)程的完整記錄。
個(gè)人學(xué)習(xí)能力都是有限的，做題的時(shí)候往往會(huì)遇到自己做不會(huì)的難題，我們自己可能要思考半天，這樣既沒(méi)有效率也可能到最后也得不出正確結(jié)論。不如審視自我，清楚的認(rèn)識(shí)自己的學(xué)習(xí)能力和水平，選擇一門(mén)合適的課程，遇到一個(gè)好的老師，可能一句話就讓你醍醐灌頂。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校推出銀行從業(yè)資格輔導(dǎo)課程助力考試，超值精品班、高效實(shí)驗(yàn)班不同課程適用于不同考生，還有老師為你答疑！點(diǎn)擊了解課程>>
以上習(xí)題來(lái)源于正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校“每日一練——免費(fèi)在線測(cè)試”欄目，網(wǎng)校老師針對(duì)學(xué)員每日提交的測(cè)試結(jié)果挑選出有代表性的錯(cuò)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
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