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全面質(zhì)量管理的定義及四大支柱？
全面質(zhì)量管理（total quality management：TQM）是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心， 以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。什么是全面質(zhì)量管理四大支柱？ 一起來看一下。
什么是全面質(zhì)量管理四大支柱？
1. 顧客滿意：全面質(zhì)量管理的目的不僅僅是滿足客戶的需求(明確的需要)，而且還要實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
2. 建立符合標(biāo)準(zhǔn)的過程和體系，建立持續(xù)改進(jìn)的文化。好的過程就會產(chǎn)生好的產(chǎn)品。
3. 人力資源。
4. 改進(jìn)工具，質(zhì)量改進(jìn)指南。
全面質(zhì)量管理有哪三個(gè)核心的特征？
1. 全員參加的質(zhì)量管理。
2. 全過程的質(zhì)量管理。
3. 全面的質(zhì)量管理
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管理會計(jì)不僅分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績，還分析企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過程和關(guān)鍵驅(qū)動因素，更重要的是，管理會計(jì)提供了支持理性決策的定量分析。學(xué)習(xí)更多管理會計(jì)師知識，加入我國本土管理會計(jì)師備考戰(zhàn)隊(duì)。
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