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【問題】
積分換房的政策是怎樣的?
【回答】
積分換房 大部分酒店都會以積分換房做為首選回饋客戶,酒店會根據情況制定積分換房政策,財務人員及前臺 人員都需熟悉掌握。
①會員的級別所對應享受房間應扣減的積分;
②積分換房的房型有無特別約定,比如有的酒店會限制只可換某一種房型;
③積分換房的消費時間限制,如一般酒店在節(jié)假日期間不能進行積分換房;
④積分換房客人入住及退房手續(xù)辦理,同樣收取押金及其他相關手續(xù),結算時退回押金,并在酒店會 員系統內扣減客人積分;
⑤連鎖酒店的客人積分,是在多個酒店累計的積分,在連鎖集團總部會對會員換房有相應的分割政策, 比如折算房費,由集團統一返回酒店等等。
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