零服吸收率是衡量售后服務(wù)的盈利能力有一個很重要的指標(biāo)就是零服吸收率。所謂零服吸收率，即售后服務(wù)產(chǎn)生的利潤與經(jīng)銷商運營成本的比率，零服吸收率越高表明售后利潤越好。例如，一家4S店的零服吸收率為80%，則表明該店的售后利潤可以支持企業(yè)八成的運營成本。 計算公式：零服吸收率=售后毛利(營收-配件成本)/公司運營成本(固定成本+變動成本)*100%