你好，轉(zhuǎn)換成本是指客戶從購買一個供應商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向購買另一個供應商的產(chǎn)品時所增加的費用，如增加新設備、重新設計產(chǎn)品、調(diào)整檢測工具、對使用者進行再培訓等發(fā)生的費用。由于消費者對商品的消費也會有慣性，當習慣了某一品牌的商品消費之后，由于對該商品積累了一定的經(jīng)驗，消費者會繼續(xù)沿用改產(chǎn)品的慣性。