你好，轉(zhuǎn)換成本是指客戶從購買一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向購買另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品時(shí)所增加的費(fèi)用，如增加新設(shè)備、重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品、調(diào)整檢測工具、對使用者進(jìn)行再培訓(xùn)等發(fā)生的費(fèi)用。由于消費(fèi)者對商品的消費(fèi)也會(huì)有慣性，當(dāng)習(xí)慣了某一品牌的商品消費(fèi)之后，由于對該商品積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)沿用改產(chǎn)品的慣性。