您好，這個題目而言客戶人為原因導致空調故障應作為或有事項處理，因為約定提供一年的免費維修服務中，包括了非自身質量問題的維修，客戶人為原因造成的故障，也在免費維修的范圍內(nèi)。以上回答如果滿意，記得五星好評哦，謝謝您！