你好，公共關(guān)系的職能是指以優(yōu)化公眾環(huán)境，樹立組織形象為任務(wù)的一種傳播溝通職能，就是運(yùn)用各種傳播與溝通的手段，去影響公眾的觀點(diǎn)、態(tài)度、行為，爭(zhēng)取公眾輿論的理解和支持，為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。