利益相關者是指在一項計劃或項目發(fā)展中，具有可能大大受利益影響的所有人或組織，是指參與某種類型活動的實際或潛在參與者，或可能受活動影響的人或組織，又或是有興趣參與到活動中的人或組織。利益相關者包括比如：公司或企業(yè)的內部員工、客戶、投資者、監(jiān)管機構、提供服務的服務商、合作伙伴、社會團體、公眾等。這些利益相關者可能對企業(yè)有正面或負面影響，因此，企業(yè)應當積極參與將各個利益相關者的利益最大化，并把他們的利益結合到企業(yè)自身利益中，以完成企業(yè)計劃和項目發(fā)展。 拓展知識：利益相關者包括比如市場競爭對手也可以被認為是企業(yè)的利益相關者，因為它們可以影響到企業(yè)的市場份額，影響到企業(yè)的經濟效益，從而對企業(yè)的發(fā)展有直接或間接的影響。