復(fù)購(gòu)率的計(jì)算可以采用如下公式:復(fù)購(gòu)率 = （有復(fù)購(gòu)的消費(fèi)者數(shù)量/總的消費(fèi)者數(shù)量）X 100% 。 首先，根據(jù)消費(fèi)者的歷史購(gòu)買(mǎi)記錄，將其分為有復(fù)購(gòu)及無(wú)復(fù)購(gòu)兩類，有復(fù)購(gòu)的消費(fèi)者就是在某一時(shí)期內(nèi)，該消費(fèi)者有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的行為，無(wú)復(fù)購(gòu)的消費(fèi)者就是在某一時(shí)期內(nèi)，該消費(fèi)者沒(méi)有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的行為。 然后，計(jì)算復(fù)購(gòu)率的公式就是將有復(fù)購(gòu)的消費(fèi)者數(shù)量除以總的消費(fèi)者數(shù)量，得到的結(jié)果就是復(fù)購(gòu)率的比例。 拓展知識(shí)：復(fù)購(gòu)率不僅可以用來(lái)衡量客戶的忠誠(chéng)度，而且還可以用來(lái)分析市場(chǎng)的宣傳投入效果，比如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成效、折扣優(yōu)惠對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響等。