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實(shí)務(wù)
問題已解決
請(qǐng)問這里為什么會(huì)計(jì)師是直接分銷模式?按說會(huì)計(jì)師服務(wù)也不需要人到場(chǎng)啊直接分銷不是需要直接針對(duì)人的服務(wù)嗎?


這里說會(huì)計(jì)師事務(wù)所采用直接分銷模式,根本原因是服務(wù)產(chǎn)品的不可分離性 。雖然有些會(huì)計(jì)服務(wù)(如遠(yuǎn)程報(bào)稅、線上財(cái)務(wù)咨詢等)看起來客戶無需到場(chǎng),但很多核心業(yè)務(wù)并非如此:
- 專業(yè)服務(wù)的深度互動(dòng):像審計(jì)業(yè)務(wù),注冊(cè)會(huì)計(jì)師要對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)性、合法性進(jìn)行審查,需與企業(yè)管理層、財(cái)務(wù)人員深度溝通,實(shí)地查看賬本、憑證等資料,對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制流程進(jìn)行測(cè)試等,這一過程客戶必須參與,服務(wù)與客戶緊密相連,體現(xiàn)了不可分離性,符合直接分銷模式特點(diǎn)。
- 定制化服務(wù)需求:稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)盡職調(diào)查等服務(wù),要根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)狀況量身定制方案。注冊(cè)會(huì)計(jì)師需要現(xiàn)場(chǎng)與客戶充分交流,了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)、戰(zhàn)略目標(biāo)等,才能制定出合適方案,服務(wù)過程與客戶高度融合,難以分離,所以采用直接分銷模式。
03/28 08:37
雪人老師 

03/28 08:38
直接分銷模式是生產(chǎn)者不經(jīng)過中間環(huán)節(jié),直接將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給最終消費(fèi)者的一種分銷方式 。在服務(wù)領(lǐng)域,其根本原因在于服務(wù)產(chǎn)品的不可分離性,即服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行。
以文中提到的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所為例:
- 醫(yī)療機(jī)構(gòu):醫(yī)生為患者診斷治療,服務(wù)過程中患者必須在場(chǎng),醫(yī)療服務(wù)的生產(chǎn)(醫(yī)生診斷治療行為)和消費(fèi)(患者接受治療)同時(shí)發(fā)生,醫(yī)院直接面對(duì)患者提供服務(wù),沒有中間環(huán)節(jié),這就是直接分銷模式。
- 會(huì)計(jì)師事務(wù)所:如前面所述,在審計(jì)、稅務(wù)籌劃等業(yè)務(wù)開展時(shí),注冊(cè)會(huì)計(jì)師要與客戶緊密互動(dòng),服務(wù)過程與客戶不可分離,會(huì)計(jì)師事務(wù)所直接為客戶提供服務(wù),不存在中間商轉(zhuǎn)手服務(wù)的情況,屬于直接分銷模式。
直接分銷模式的優(yōu)點(diǎn)在于生產(chǎn)者能直接接觸消費(fèi)者,更好地了解其需求和反饋,便于控制服務(wù)質(zhì)量和品牌形象;缺點(diǎn)是生產(chǎn)者需自行承擔(dān)市場(chǎng)開拓、銷售等工作,成本和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。
