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這些數(shù)據(jù)怎么分析,哪些區(qū)域新客戶多,哪些區(qū)域老客戶多,目的怎么留住老客戶,怎樣吸引新客戶



分析各區(qū)域新老客戶數(shù)量
新客戶:結(jié)合“鎮(zhèn)區(qū)”和“客戶類型”數(shù)據(jù),對(duì)比各區(qū)域新客戶的“求和項(xiàng):?jiǎn)慰偨痤~”或“計(jì)數(shù)項(xiàng):?jiǎn)慰偨痤~ 2”數(shù)值,數(shù)值大的區(qū)域新客戶多。比如,可進(jìn)一步計(jì)算每個(gè)區(qū)域新客戶銷售額占比,從而確定新客戶集中區(qū)域。
老客戶:同樣的方法,比較各區(qū)域老客戶的相應(yīng)數(shù)值,數(shù)值高的區(qū)域老客戶多。
留住老客戶的策略
產(chǎn)品方面:針對(duì)老客戶集中區(qū)域,分析他們購(gòu)買產(chǎn)品的偏好,如“系列”中客廳、臥室產(chǎn)品,或“產(chǎn)品定”中的主推、走量產(chǎn)品,持續(xù)優(yōu)化升級(jí)這些產(chǎn)品。
服務(wù)方面:為老客戶提供專屬服務(wù),如定期回訪、優(yōu)先售后、積分兌換等,提高他們的滿意度和忠誠(chéng)度。
吸引新客戶的方法
營(yíng)銷渠道:參考“渠道”數(shù)據(jù),若某區(qū)域自然流量新客戶多,可加大該渠道推廣;若外拓推廣、微信推廣效果不佳,可嘗試新推廣方式或優(yōu)化現(xiàn)有策略。
產(chǎn)品策略:在新客戶較少區(qū)域,推出新品或優(yōu)惠活動(dòng),吸引他們嘗試購(gòu)買,如針對(duì)新客戶推出禮品產(chǎn)品優(yōu)惠套餐 。
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